淮南市供销集团赴胖东来学习先进经验

8月21日至8月23日，淮南市供销集团副总经理韩莉前往许昌市胖东来商贸集团有限公司，进行了为期3天的学习培训。胖东来作为许昌市知名企业，以其卓越的服务理念和精细的管理模式而闻名。学习期间，韩莉不仅在讲堂上与胖东来相关负责人交流了企业文化和工作经验，更实地参观了胖东来线下门店，切实感受胖东来热火朝天的经营场面,犹如经历了一场令人赞叹不已的商业之旅，感触颇多。

“胖东来”不仅处处体现着“顾客至上”的服务理念，对于商品品质的把控也同样令顾客无可挑剔，最让培训学员触动的，是胖东来的企业文化和价值观。在这里，顾客不是被视为单纯的购买者，而是被当作需要用心去服务、去尊重、去成就的对象。胖东来员工不会因为个别顾客的挑剔而不满，反而积极解决问题，推动整个企业服务的改进和提升。

韩莉表示，此次前往胖东来学习是一次宝贵的经历，所获的体会深刻而丰富。下一步，市供销集团将把从胖东来学到的先进经验运用到实际经营中，努力提升集团以及下属企业的服务意识和管理能力，为供销集团的未来发展打下坚实的基础。市供销集团“供销优选乡村振兴馆”门店在商品的布局和陈列上，可以借鉴胖东来的模式，使门店内商品分类更加清晰，陈列更加美观，富有吸引力，顾客能够更轻松地找到所需商品，进而提高购买欲；在服务方面，培养员工用真诚的微笑和耐心的解答为顾客提供帮助，用实际行动诠释“顾客至上”理念。